1. Giới thiệu chung

Các điều khoản và điều kiện này (“Điều khoản”) áp dụng cho tất cả khách hàng đăng ký tham gia các lớp học làm gốm do Bacera tổ chức. Khi đặt chỗ và thanh toán, khách hàng đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản dưới đây.

2. Đặt chỗ & Xác nhận

• Khách hàng có thể đặt chỗ qua website, mạng xã hội hoặc trực tiếp tại cửa hàng.
• Mọi đặt chỗ chỉ được xác nhận khi Bacera nhận được thanh toán (đặt cọc hoặc toàn bộ).
• Bacera có quyền từ chối hoặc điều chỉnh lịch nếu lớp đã đủ chỗ.

3. Thanh toán

• Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng hoặc các phương thức thanh toán điện tử.
• Yêu cầu đặt cọc tối thiểu 50% để giữ chỗ.
• Thanh toán toàn bộ phải hoàn tất trước khi lớp học bắt đầu.
• Giá dịch vụ đã bao gồm các chi phí cơ bản (trừ khi có ghi chú khác).

4. Chính sách huỷ & hoàn tiền

• Huỷ trước 48 giờ: Hoàn 100% số tiền đã thanh toán.
• Huỷ trước 24 giờ: Hoàn 50%.
• Huỷ dưới 24 giờ hoặc không tham gia: Không hoàn tiền.
• Trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh): Bacera sẽ hỗ trợ đổi lịch hoặc hoàn tiền linh hoạt

5. Thay đổi lịch

• Khách hàng được phép đổi lịch 1 lần miễn phí nếu thông báo trước ít nhất 24 giờ.
• Các lần đổi tiếp theo có thể bị tính phí.
• Việc đổi lịch phụ thuộc vào tình trạng chỗ trống.

6. Tham gia lớp học

• Khách hàng cần đến đúng giờ. Nếu đến muộn quá 20 phút, Bacera có quyền từ chối tham gia mà không hoàn tiền.
• Khách hàng cần tuân thủ hướng dẫn của giáo viên để đảm bảo an toàn.
• Trẻ em dưới 10 tuổi cần có người lớn đi kèm.

7. Sản phẩm gốm

• Mỗi học viên được mang về 01 sản phẩm sau khi nung.
• Thời gian hoàn thiện sản phẩm: 24 – 48 giờ.
• Bacera không chịu trách nhiệm với các lỗi phát sinh tự nhiên trong quá trình nung (nứt, biến dạng do đặc tính vật liệu).
• Khách hàng cần đến nhận sản phẩm trong vòng 30 ngày.

8. Trách nhiệm & an toàn

• Bacera cung cấp đầy đủ trang thiết bị và hướng dẫn an toàn.
• Khách hàng chịu trách nhiệm với hành vi cá nhân trong quá trình tham gia.
• Bacera không chịu trách nhiệm cho mất mát tài sản cá nhân.

9. Hình ảnh & truyền thông

• Bacera có quyền sử dụng hình ảnh, video trong lớp học cho mục đích marketing.
• Nếu khách hàng không đồng ý, vui lòng thông báo trước.

10. Quyền từ chối dịch vụ

• Bacera có quyền từ chối phục vụ khách hàng có hành vi gây rối, thiếu tôn trọng hoặc không tuân thủ quy định.

11. Điều khoản chung

• Bacera có quyền cập nhật các điều khoản mà không cần báo trước.
• Các điều khoản được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam.

12. Thông tin liên hệ

Bacera Ceramic Studio Địa chỉ: [Điền địa chỉ] Hotline: [Điền số điện thoại] Email: [Điền email]

Bằng việc đặt chỗ, khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trên.